Политика конфиденциальности

Сайт — сайт b-crm.app и его страницы.

Приложение (Сервис) — программа Beauty CRM для ведения записи, клиентской базы и оплат, доступная по адресу app.b-crm.app.

Мастер — специалист или салон, который пользуется Приложением по Договору публичной оферты.

Клиент Мастера — человек, чьи данные Мастер вносит в Приложение: имя, телефон, записи, оплаты, заметки, фото.

Посетитель — любой человек, который открыл Сайт.

Персональные данные — сведения, относящиеся к определённому или определяемому человеку.

На Сайте нет форм: мы не просим ввести имя, телефон или почту.

Если Посетитель нажимает кнопку WhatsApp или Telegram, открывается переписка в выбранном мессенджере. Имя, номер телефона или имя пользователя, которые Посетитель сам нам отправляет, мы используем только чтобы ответить и подключить его к Сервису.

Если Посетитель согласился на cookie, на Сайте работают сервисы аналитики: Яндекс Метрика (с Вебвизором — записью действий на странице) и Google Analytics 4. Они собирают обезличенные технические данные:

• IP-адрес, тип устройства, браузер, операционную систему, язык;
• откуда пришёл Посетитель, какие разделы открывал, сколько времени провёл, куда нажимал и как прокручивал страницу.

Без согласия сервисы аналитики не загружаются. Сайт при этом работает полностью.

В браузере Посетителя хранятся два служебных значения: его выбор по cookie и метка источника перехода (например, из какой соцсети он пришёл). Это нужно, чтобы не спрашивать о cookie повторно и понимать, какая реклама работает.

Данные Мастера:

• имя, номер телефона, название салона или направление работы;
• пароль — только в зашифрованном виде, мы его не видим;
• услуги, цены, расписание, настройки, история оплаты подписки.

Данные Клиентов Мастера: имена, номера телефонов, записи, оплаты и долги, заметки, рецепты окрашивания, фотографии работ.

Данные Клиентов Мастера принадлежат Мастеру. Мастер сам решает, что вносить в Приложение, и отвечает за то, чтобы у него было согласие Клиентов на обработку их данных. Оператор обрабатывает эти данные только по поручению Мастера и только чтобы Приложение работало.

Мы используем данные, чтобы:

• подключить Мастера к Сервису, перенести его базу и помогать в работе;
• обеспечивать работу Приложения: запись, напоминания Клиентам, учёт оплат, аналитику для Мастера;
• отвечать на вопросы и сообщать о важных изменениях Сервиса;
• понимать, как люди пользуются Сайтом, и делать его удобнее.

Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы третьих лиц.

База данных Приложения, фотографии и резервные копии хранятся на серверах, расположенных на территории Республики Казахстан.

Сайт b-crm.app размещён на сети Cloudflare. Сайт не собирает персональные данные через формы; через Cloudflare проходят только технические данные запросов, необходимые для доставки страниц.

Трансграничная передача. При согласии на cookie технические данные Посетителя передаются сервисам аналитики:

• Яндекс Метрика — ООО «Яндекс», Российская Федерация;
• Google Analytics — Google LLC, США.

Сообщения, которые Посетитель или Мастер отправляет нам в WhatsApp или Telegram, обрабатываются этими мессенджерами по их собственным правилам.

Напоминания Клиентам отправляются через WhatsApp с номера, который Мастер сам подключает к Приложению.

Мы не передаём данные третьим лицам, кроме случаев, описанных в этой Политике.

Данные могут быть переданы государственным органам по их законному запросу и в других случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Мы привлекаем поставщиков, без которых Сервис не работает: хостинг, хранилище, мессенджеры. Они получают только те данные, которые нужны для их задачи.

Соединение с Сайтом и Приложением защищено шифрованием (HTTPS).

Пароли хранятся в зашифрованном виде. Данные разных Мастеров разделены, Мастер видит только свою базу.

Резервная копия базы создаётся ежедневно и хранится отдельно от рабочего сервера.

Доступ к данным у сотрудников Оператора есть только тогда, когда это нужно для поддержки Мастера.

Данные Мастера и его Клиентов хранятся, пока действует аккаунт Мастера.

После окончания подписки Мастер сохраняет доступ к своим данным для просмотра и может запросить их выгрузку.

По запросу Мастера мы удаляем его аккаунт и все данные в течение 30 дней. Из резервных копий данные удаляются по мере их обновления.

Данные аналитики хранятся по правилам сервисов Яндекс Метрика и Google Analytics.

Каждый вправе:

• узнать, какие его данные мы обрабатываем;
• потребовать исправить или удалить свои данные;
• отозвать согласие на обработку данных;
• обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе или в суде.

Отозвать согласие на cookie можно по ссылке «Настройки cookie» внизу Сайта или очистив cookie в браузере.

Если Клиент Мастера хочет изменить или удалить свои данные, ему нужно обратиться к Мастеру. Мы поможем Мастеру выполнить такой запрос.

Запросы направляйте на [email protected]. Мы отвечаем в течение 30 календарных дней.

К Политике и отношениям, связанным с ней, применяется право Республики Казахстан.

Оператор может изменять Политику. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице; о существенных изменениях мы сообщим Мастерам заранее.

Если какое-либо положение Политики будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.